Гарантия и возврат

Гарантия и возврат
Гарантия
Обращаем внимание, что соблюдение всех рекомендаций по уходу за изделиями и их правильная эксплуатация, гарантируют долгий срок службы изделий. Рекомендации по уходу указаны на этикетке товара/бирке.

Основные рекомендации по уходу за трикотажными изделиями (пледами) от TOUCAN for KIDS:

  • стирка на щадящем режиме/ режиме для деликатных тканей/ ручном режиме при температуре не более 30 градусов
  • используйте средства для стирки деликатных тканей
  • стирка без использования отбеливающих средств
  • не рекомендуем машинную сушку, а рекомендуем сушку в горизонтальном положении
  • глажка при температуре не более 110 градусов


Возврат товара надлежащего качества или обмен
Порядок возврата товара надлежащего качества:

Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней с момента получения товара покупателем.
Убедитесь, что возвращаемый товар находится в своем первоначальном состоянии, включая упаковку и все прикрепленные ярлыки. Возвращаемый товар надлежащего качества не должен был быть в эксплуатации.
Если вы по каким-либо причинам решили вернуть товар надлежащего качества, просим уведомить нас об этом по почте ****, после чего наш менеджер свяжется с вами и согласует адрес, на который необходимо будет выслать купленный товар.
В случае возврата товара надлежащего качества стоимость первоначальной доставки и обратной пересылки оплачивается покупателем. В случае, если услуги по первоначальной доставке товара были оказаны покупателю на безвозмездной основе (при условии стоимости покупки свыше 3500 рублей), то в случае возврата товара надлежащего качества покупателю будет возвращена стоимость товара за вычетом расходов продавца по первоначальной доставке товара до покупателя.

Обращаем внимание:

Пледы не подлежат возврату в соответсвии с Законом о защите прав потребителей.

Обмен товара надлежащего качества на другой товар надлежащего качества:

Обмен товара надлежащего качества на товар надлежащего качества возможен в течение 14 дней с момента получения товара покупателем при соблюдении условия внешнего вида товара из раздела "возврат товара надлежащего качества".
При обмене мы берем на себя расходы по пересылке Вам нового товара Почтой России.
Возврат товара ненадлежащего качества или его обмен на товар надлежащего качества
Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется, если с момента получения товара покупателем прошло не более 14 дней.
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функции из-за существенного недостатка.
Возврат и обмен товара осуществляется с помощью Почты России. Возврат и обмен осуществляется после согласования с менеджером!
В случае возврата товара ненадлежащего качества, мы возместим транспортные расходы - первоначальную доставку и стоимость обратной отправки (только Почтой России). Товар должен быть возвращен нам с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке, с предъявлением чека.

Обмен товара ненадлежащего качества на товар надлежащего качества:

Обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный товар надлежащего качества возможен в течение 14 дней с момента получения товара покупателем при соблюдении условия внешнего вида товара из раздела "возврат товара ненадлежащего качества".
При обмене мы берем на себя расходы по пересылке Вам нового товара Почтой России.

Возврат денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется способом, зависящим от способа оплаты:

  • Оплата была произведена наличными средствами - возврат будет осуществлен банковским переводом на расчетный счет
  • Оплата была произведена банковской картой - возврат осуществляется только безналичным способом на ту банковскую карту, с которой был оплачен зака