- Home
- Возврат товара
Widget text
Возврат товара возможен в течение 14 дней.
Если полученное изделие не подошло вам по цвету, размеру или фасону, вернуть товар можно в течение 14 дней с момента получения посылки. В этом случае вам нужно возместить только затраты на доставку.
Возврат товаров, которые уже были использованы, не принимается.
Однако если возврат товара связан с браком, который выявился в процессе носки или стирки и товарный вид утрачен, то вернуть его можно в течение 14 дней с момента получения посылки. В письме обязательно укажите причину возврата и прикрепите фото брака.
Мы несём ответственность за надлежащее качество наших изделий, но не можем контролировать процесс доставки, проводимый третьими лицами. Поэтому всегда проверяйте товары на целостность и точность комплектации в ПВЗ или при передаче товара курьером до оплаты.
Для возврата выполните следующие действия:
-
Сохраните фирменную упаковку и заводские ярлыки. Убедитесь в надлежащем состоянии товаров.
-
Напишите нам в WhatsApp или заполните форму обратного звонка на сайте. При обращении укажите причину и номер заказа, а также прикрепите фото товара.
При возврате деньги будут возвращены вам на карту, которой была оплачена покупка, в течение 10 рабочих дней со дня получения и проверки нами посылки.
Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:
Email: order@toucankids.ru
Телефон: +7 (901) 555-85-10
Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (прим.: если товар изготовлен на заказ).
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
